Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Użytkowników Końcowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Użytkowników Końcowych, który dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla pracowników firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników mających problemy z systemami informatycznymi, sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
Do głównych obowiązków będzie należało diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania, a także prowadzenie dokumentacji technicznej. Specjalista będzie również odpowiedzialny za edukację użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania infrastruktury informatycznej.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS, umiejętność pracy z Active Directory, a także zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów i komunikatywność.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na użytkownika, potrafisz działać pod presją czasu i chcesz rozwijać się w obszarze IT, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek i oprogramowania
- Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- Prowadzenie dokumentacji technicznej i raportowanie incydentów
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT
- Współpraca z zespołem IT w celu rozwiązywania złożonych problemów
- Monitorowanie stanu sprzętu i zgłaszanie potrzeb serwisowych
- Udział w projektach wdrożeniowych i migracyjnych
- Zarządzanie zgłoszeniami w systemie helpdesk
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS
- Umiejętność pracy z Active Directory i Microsoft 365
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów technicznych
- Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z użytkownikami końcowymi?
- Czy pracowałeś wcześniej z systemem Active Directory?
- Jakie systemy operacyjne znasz najlepiej?
- Czy potrafisz rozwiązywać problemy zdalnie?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami helpdesk?
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego?
- Czy posiadasz certyfikaty IT (np. CompTIA, Microsoft)?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
